Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Noviembre 2025
1. Introducción
Bienvenido(a) a Ana Clau Rdz (en adelante, “el Sitio”).
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de programas o membresías, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el Sitio ni contratar los servicios ofrecidos.
2. Identidad del responsable
El Sitio www.anaclaurdz.com es administrado por Ana Clau Rdz, quien actúa como responsable de los servicios ofrecidos, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@anaclaurdz.com
3. Servicios ofrecidos
El Sitio ofrece acceso a:
- Programas y retos de entrenamiento físico.
- Planes personalizados de ejercicio y bienestar.
- Membresías digitales con acceso a contenido exclusivo (videos, guías, rutinas).
- Venta de productos o servicios adicionales (por ejemplo, merchandising o recursos digitales).
Cada servicio o programa contará con una descripción detallada, precio, duración y condiciones específicas visibles antes de su compra.
4. Registro y cuentas de usuario
Para acceder a los programas o contenido exclusivo, el usuario deberá crear una cuenta personal, proporcionando información veraz y actualizada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
- El acceso a los programas adquiridos es personal e intransferible.
- No está permitido compartir el contenido de pago con terceros o difundirlo sin autorización expresa.
En caso de incumplimiento, la cuenta podrá ser suspendida o cancelada sin derecho a reembolso.
Pagos y facturación
Los precios de los servicios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
El pago se realiza a través de plataformas seguras como Stripe, PayPal u otros métodos habilitados en el Sitio.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación y el acceso correspondiente.
Los pagos no son reembolsables, excepto en los casos previstos en la sección 6.
6. Política de reembolsos y cancelaciones
Dado que los productos y servicios ofrecidos son digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:
- Doble cargo o error en el procesamiento del pago.
- Imposibilidad técnica comprobable del Sitio que impida el acceso al contenido adquirido.
Para solicitar una revisión de caso, el usuario deberá escribir a info@anaclaurdz.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio incluyendo textos, videos, fotografías, rutinas, logotipos, diseños y materiales digitales es propiedad exclusiva de Ana Clau Rdz o de sus colaboradores autorizados.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o uso comercial del contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de la Responsable.
8. Uso del contenido y licencias
El usuario que adquiere un plan o programa obtiene una licencia de uso personal y limitada, exclusivamente para acceder al contenido dentro de la plataforma.
El contenido no podrá ser descargado, grabado, compartido ni utilizado para fines distintos a los establecidos.
Cualquier uso indebido será motivo de suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso y podrá derivar en acciones legales.
9. Limitación de responsabilidad
Ana Clau Rdz no se hace responsable por:
- Resultados físicos o de salud derivados del uso de los programas.
- Fallas técnicas, interrupciones o errores del sistema causados por terceros.
- El uso incorrecto del Sitio o la falta de seguimiento de las indicaciones proporcionadas.
Los programas y rutinas están diseñados con fines informativos y de bienestar general; el usuario asume la responsabilidad de consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa físico.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
11. Modificaciones al sitio y a los Términos
Ana Clau rdz se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender temporalmente el Sitio o los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
13. Aceptación de los términos
El uso del Sitio implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.